Записи, отмеченные как «свое дело»

Специализация и позиционирование

Самый простой пример — медицина — Стоматолог — ЛОР — Окулист — Педиатр — Кардиолог ⠀ Заболел зуб, к кому мы идём? ⠀ Позиционирование — врач работает со взрослыми мужчинами, в платной клинике. ⠀ Соответственно, если этот врач занимается своим PR, то он сосредоточится на своей аудитории — мужчины, 25-55 лет, с доходом — выше…

Читать дальше

Неизбежность граничащая с пропастью

Неизбежность граничащая с пропастью, заставляет делать, двигаться. Отходишь на метр, до цели еще очень далеко, вместо того, чтобы продолжать движение, останавливаешься, неизбежность отступила… ждешь новую… Так и живем, от проблемы к проблеме, от пропасти к пропасти, а цель? А ну ее, ведь сейчас-то, вон что — только что проблему решили, надо передохнуть. Не откладывайте, не…

Читать дальше

Клиентский сервис — рост вашего бизнеса!

Хотите увеличить количество продаж и новых клиентов в существующем проекте? Что делать если ваш бизнес начал испытывать голод от недостатка клиентов? Как вернуть тех, кто ушел к конкурентам? Будьте со своими клиентами! Они как цветы, если о них не заботиться, не поливать и не ухаживать, то… они от вас уйдут, да их можно будет купить…

Читать дальше

Конфликт с клиентом, как разрешить спор и остаться в плюсе?

Конфликт с клиентом, как разрешить спор и остаться в плюсе. Конфликтные ситуации – неотъемлемая часть бизнес процессов в  любом бизнесе, как бы мы ни старались их избежать и предотвратить, они происходят и как правило, в самые не подходящие моменты. Конфронтации могут случаться по различным причинам, начиная от оплошности сотрудника и заканчивая плохим настроением у клиента.…

Читать дальше

Как получить лояльного клиента за 2 секунды?

Как получить лояльного клиента через 2 секунды, после начала телефонного разговора? Очень просто:) Многие бизнесы в сфере обслуживания и предоставления услуг используют для связи мобильные телефоны, зачастую, для солидности с прямыми городскими номерами. Если клиенты обращаются к вам регулярно, то запишите их номера в контакты мобильного телефона, также можно написать небольшой комментарий к контакту. Когда человек…

Читать дальше

Делегирование — успех бизнеса

Делегирование, это не только способность переложить выполнение различных обязанностей на подчиненных или коллег и заполучить ценнейший ресурс, время, которое можно использовать для выполнения более ответственных задач, образования или просто отдыха. Делегирование – эффективный инструмент построения стабильной, работоспособной бизнес системы, в которой существует понятное распределение функционала и ответственности исполнителей. Система – то, что возможно масштабировать, то,…

Читать дальше